POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A Cyprifarma busca oferecer transparência em todas as etapas da compra. Nesta Política de Frete e Entrega, apresentamos as informações sobre cálculo do frete, prazos, envio e acompanhamento dos pedidos.

1. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete e as opções de entrega disponíveis são calculados de acordo com o CEP informado pelo cliente, considerando fatores como endereço de destino, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio disponível.

Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar as opções de entrega e os respectivos valores e prazos disponíveis para o seu endereço.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar conforme o CEP de destino, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do serviço de transporte.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida de acordo com as condições disponíveis para o endereço informado.

O prazo de entrega passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Eventualmente, poderão ocorrer situações que afetem o prazo de entrega, como:

• Condições climáticas adversas;

• Greves ou paralisações;

• Restrições de acesso à região de entrega;

• Problemas operacionais das transportadoras;

• Situações de caso fortuito ou força maior;

• Outras circunstâncias fora do controle da Cyprifarma.

Nessas situações, a Cyprifarma buscará prestar as informações e o suporte necessários ao cliente.

3. PROCESSAMENTO E ENVIO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, preparação e postagem.

O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto, a demanda operacional e a modalidade de envio escolhida.

Caso haja qualquer situação que impeça ou altere o processamento normal do pedido, o cliente poderá ser informado através dos dados de contato cadastrados no momento da compra.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando disponível para a modalidade de envio utilizada, o cliente receberá informações para acompanhar a entrega do pedido.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para entrega e manter seus dados de contato atualizados.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente e completamente o endereço de entrega no momento da compra.

Recomendamos verificar atentamente todos os dados antes de concluir o pedido.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a realização da entrega, poderão ocorrer atrasos, devolução da encomenda ao remetente ou necessidade de um novo envio.

Quando o erro for decorrente de informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos adicionais eventualmente necessários para um novo envio poderão ser informados e cobrados, observada a legislação aplicável.

6. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

O cliente deve garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado, de acordo com as regras e tentativas de entrega realizadas pela transportadora ou serviço responsável.

Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas pelo transportador, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente.

Nessa situação, nossa equipe poderá entrar em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio, observadas as condições do pedido e os custos aplicáveis.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores operacionais ou circunstâncias externas.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação junto ao responsável pela entrega e prestar o suporte necessário.

8. PEDIDO EXTRAVIADO

Caso seja identificada uma possível ocorrência de extravio durante o transporte, a Cyprifarma realizará a verificação da situação junto ao responsável pela entrega.

Após a análise do caso, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar a situação, de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.

9. PRODUTO AVARIADO DURANTE O TRANSPORTE

Caso o cliente identifique danos aparentes na embalagem ou no produto, recomendamos que entre em contato conosco o mais breve possível.

Sempre que possível, o cliente poderá recusar o recebimento da encomenda caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou dano significativo.

Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos da embalagem e do produto recebido.

10. RASTREAMENTO

Quando a modalidade de envio disponibilizar código ou sistema de rastreamento, as informações poderão ser disponibilizadas ao cliente após a postagem do pedido.

O prazo para atualização das informações de rastreamento pode depender dos sistemas utilizados pela empresa responsável pelo transporte.

11. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO

Após a conclusão do pedido, alterações no endereço de entrega poderão ser limitadas ou impossíveis, especialmente quando o pedido já estiver em processo de separação, postagem ou transporte.

Caso seja necessário solicitar uma alteração, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rapidamente possível.

A possibilidade de alteração dependerá da situação do pedido.

12. ÁREA DE ENTREGA

As opções de entrega disponíveis podem variar de acordo com o CEP informado pelo cliente e com a cobertura das empresas responsáveis pelo transporte.

Caso não haja modalidade de entrega disponível para determinado endereço, essa informação poderá ser apresentada durante a finalização da compra.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre frete, prazo de entrega ou acompanhamento de pedidos, entre em contato conosco:

E-mail: drogavittasuplementos@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 91864-5588

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 18h
Sábado: das 08h às 13h

14. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Frete e Entrega poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços de entrega ou legislação aplicável.

Nenhuma disposição desta política tem como objetivo restringir os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Cyprifarma
CNPJ: 64.901.577/0001-57
Avenida Nossa Senhora do Sabará, 2863 — Vila Emir
São Paulo/SP — CEP: 04447-020